企業が成長し、市場での競争力を維持するためには、経営層が一貫した方針を持ち、組織全体がその方向に向かって動くことが不可欠です。しかし、経営層の意見が統一されず、事業戦略が定まらない場合、企業は次のような問題に直面します。
- 市場環境の変化に対応できない
- 事業成長のチャンスを逃す
- 投資が分散し、収益性が低下する
実際、2024年12月に統合協議を開始した日産自動車とホンダも、2025年2月には協議を打ち切りました。統合後、経営方針が統一されず、事業戦略の方向性が定まらないことを懸念し、ホンダは子会社化を提案しましたが、日産がこれを拒否。このような事例は、企業の意思決定の重要性を改めて示しています。
では、経営方針のブレを防ぎ、意思決定を一貫性のあるものにするためにはどうすればよいのでしょうか？
方針の不統一を放置するとどうなるか？
経営層の方針が統一されず、事業戦略が定まらない状態を放置すると、企業は次のようなリスクに直面します。
1. 市場環境の変化に適応できず、競争優位性を失う
新しい技術や市場のトレンドが登場する中、柔軟な戦略を立案できない企業は競争力を失っていきます。過去の成功体験や経験則だけで意思決定を行うと、市場の変化に対応できなくなります。
2. 権力闘争が発生し、意思決定が遅れる
事業部門ごとに異なる利益を優先し、全社最適の視点が欠けると、派閥争いや意見の対立が生じます。その結果、意思決定が遅れ、成長機会を逃すことになります。
3. 事業投資の方向性がブレ、収益性が低下する
明確な戦略がないまま事業投資を進めると、リソースが分散し、どの事業も十分な成果を上げられません。結果として、収益性の低下を招きます。
解決策：統一された意思決定のフレームワークを構築する
経営層の方針を一つに統一し、事業戦略を明確化するためには、「誰もが納得し、一貫した意思決定ができるフレームワーク」を構築することが不可欠です。
① 意思決定の基準を明確化する
意思決定を行う際に考慮すべき「評価基準」や「優先順位」を経営陣で定義する。
- 売上成長率
- 利益率
- 市場シェア
- 顧客満足度（NPS）
- 競争優位性
それぞれの意思決定において、どの指標を最も重視するかを明確にし、一貫性を確保します。
② BIツールやダッシュボードの導入
データに基づく意思決定を促進するため、Power BI、Tableau、Google Data Studio などのBIツールを活用し、主要指標をリアルタイムで可視化します。
- 売上・利益データ をダッシュボード化し、経営層が即座に分析できる環境を整備
- 顧客データや市場データ を一元管理し、直感ではなくデータに基づく判断を実現
③ データの統合管理を行う
経営層が異なるデータをもとに意思決定をすると、意見の食い違いが生じやすくなります。そのため、Salesforce、ERP（SAP、Oracle）、CRM（HubSpot） などと連携し、 営業・財務・市場データを統合管理することで、全員が共通のデータをもとに議論できる環境を構築します。
④ 意思決定会議のためのデータパック準備
重要な経営会議の前に、次の内容を含むデータパックを準備し、合理的な議論を可能にします。
- 市場動向レポート（競争環境、業界トレンド）
- 財務データ分析（売上、利益、コスト構造）
- 顧客の声（CS調査、NPS、フィードバック）
- 競合情報（価格戦略、マーケットシェアの推移）
企業の競争力を守るために、今こそ経営判断を統一せよ
経営層の方針が統一されない企業は、いずれ市場の競争から取り残されます。しかし、明確な意思決定のフレームワークを確立することで、企業は迅速かつ的確に戦略を打ち出し、成長の機会をつかむことができます。
今こそ、データに基づく意思決定を経営の中心に据え、強い企業基盤を築く時です。