本記事は「なぜ会社は成長すると非効率になるのか」シリーズの第1回です。
会社が成長すれば、仕事は楽になる。そう思っていませんか？
売上が増えれば、利益も増え、人も増える・・・だから本来は、「会社はどんどん回りやすくなる」はずです。
■ でも現実は、なぜか逆になる
実際の現場では、よくこんな声を聞きます。
- 「人は増えているのに楽にならない」
- 「むしろ前より大変になっている」
- 「管理部門ばかり増えている」
特に多いのがこれです。
「売上は伸びているのに、経理や管理部門が膨らみ続ける」
しかもその増え方は、売上以上のペースです。
つまり、
- 売上は1.2倍
- でも経理は1.5倍
のようなことが普通に起きます。これは一見、違和感のある現象です。
■ よくある“説明”
こういう状況になると、よくこんな説明がされます。
- 取引が増えたから
- 申請が増えたから
- 業務量が増えたから
そして結論はこうなります。
「だから人を増やすしかない」
たしかに、現場感としては間違っていません。忙しいから人を増やす。これは自然な判断です。
■ でも、その説明は本当に十分か？
ここで、少し立ち止まって考えてみてください。
もしこの説明が本当に正しいなら、売上が伸びれば伸びるほど会社は、どんどん重くなるはずです。
つまり、
- 成長するほど非効率になる
- 大きい会社ほど運営が大変になる
ということになります。
しかし、これはどこかおかしい。本来、企業は成長するほど
- 標準化が進み
- 効率が上がり
- 生産性が上がる
はずです。それなのに、なぜ現実は逆になるのでしょうか。
■ 本当に知るべき問い
ここで重要なのは、次の問いです。
「なぜ業務量は売上以上に増えるのか？」
多くの説明は
- 業務量が増えた
- だから人が増えた
で終わります。
しかしこれは、原因ではなく“結果の説明”です。
本来考えるべきは、
- なぜ取引は増えるのか
- なぜ申請は増えるのか
- なぜ業務は複雑になるのか
という“構造”の部分です。
■ 実は、問題はもっと深い
実務で多くの会社を見ていると、本当の問題は別のところにあります。
それは
「会社の構造」そのものです。
例えば、
- 事業が増えるたびに業務も増える
- 部門ごとにルールがバラバラ
- データが一度で使えず、何度も加工される
- システムではなくExcelで対応している
こういった状態が積み重なると、気づかないうちに
業務が増え続ける“仕組み”
が出来上がってしまいます。
■ まとめ
売上が伸びても会社が楽にならないのは、単に仕事が増えたからではありません。
仕事が増え続ける「構造」があるからです。
そしてこの構造は、
多くの会社で気づかれないまま放置されています。