経営者の意志を形にするシステム構築アプローチ

全社システムのリプレイスを進めるある企業の会議室で、情報システム部とコンサルタントが社長を囲んで議論を交わしていました。

「このシステム、本当に『これなら絶対に儲かる!』と思えるものになっているか?」

社長の声が響き渡ります。社長は厳しい眼差しをテーブルの資料に落とし込み、話を続けました。

「ライバル企業の5年先を行くシステムでなければ、投資する意味がない。」

その言葉に会議室は一瞬、静まり返りました。情報システム部の担当者たちは視線を交わし、コンサルタントは静かに口を開きました。

「社長、おっしゃっていることは抽象的ではありますが、私たちにも危機感が伝わってきます。そこでお伺いしたいのですが——」

コンサルタントは資料を閉じ、社長の目を見据えました。

「競争に打ち勝つために、この会社には何が必要だとお考えでしょうか?」

社長は少し驚いたように眉を上げました。

「……どういった情報があれば、もっと受注が取れますか?」

会議室の空気が引き締まります。コンサルタントの質問は次々に核心を突いていきました。

「これだと組織と仕組みを大きく変える必要が出てきますが、それでもよろしいですか?」

社長はしばし考え込むように黙った後、ゆっくりと口を開きました。

「例えば……特定の顧客動向の情報がリアルタイムでわかれば、商談のチャンスを逃さず対応できる。そんな情報を出せないかね?」

コンサルタントの目が一瞬輝きました。社長のその一言が突破口となったのです。

「それです!」

会議はその発言を糸口に再構成され、新たなシステム構想が練り直されました。そして、数週間後に完成した新しいシステム方針書は、社長の笑顔の中、判子を押して承認されました。

システム構築における経営視点の重要性

経営者の考え方や理念、戦略はシステム構想において「羅針盤」の役割を果たします。新システムが会社をどう変革し、成長の原動力となるかを理解するためには、次のような問いを明確にする必要があります。

  • 経営者がシステムで実現したいことは何か?
  • 会社のどの部分を強化したいのか?
  • マネジメントとして必要な情報は何か?

これらを深掘りし、優先順位を決めることで、システム導入は成功に向かいます。

経営者の「嗅覚」をシステムに反映させる

経営者は「これは儲かりそうだ」「このままだとこのビジネスは失敗する」という独特のビジネス感覚を持っています。しかし、多くの経営者はシステム技術に精通しているわけではありません。情報システム部門やコンサルタントがすべきことは、その経営者の感覚や暗黙知を引き出し、システムに反映することです。

例えば、営業部門が顧客ニーズを即座に把握できるダッシュボードを実装することで、商談成功率を向上させるシステムを設計できるかもしれません。また、在庫情報をリアルタイムで可視化することで、無駄な発注を防ぎ、コスト削減につながる運用改善も可能です。

まとめ

システム構築において、経営の視点は欠かせません。経営者が求めるのは「数字や機能」ではなく、「儲かる仕組み」と「競争優位性の獲得」です。そのため、経営者の言葉の裏にある暗黙知を汲み取り、それを形にするシステム構想が必要です。社内外の関係者が一体となり、経営の羅針盤を手にしてシステムを構築することで、企業は確かな未来を築けるのです。